Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://coalmex.pl, prowadzonego przez Coalmex Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Przemysłowa 3C, 38-457 Szczepańcowa, NIP: 6842637899, adres e-mail: biuro@coalmex.pl, numer telefonu: 13 432 29 27, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania ze Sklepu,
• zasady składania i realizacji zamówień,
• warunki zawierania umów sprzedaży,
• zasady płatności i dostawy,
• warunki odstąpienia od umowy,
• zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
• prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.

3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

4. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.

§2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• Sprzedawcy – należy przez to rozumieć Coalmex Sp. z o.o..
• Sklepie – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony pod adresem https://coalmex.pl.
• Kliencie – osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność do zawarcia umowy sprzedaży.
• Konsumencie – osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Produkcie – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówieniu – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
• Umowie sprzedaży – umowę zawieraną pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Dniach roboczych – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów znajdujących się w aktualnej ofercie handlowej Sprzedawcy.

2. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

3. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i służą wyłącznie prezentacji oferowanych produktów. Ze względu na właściwości naturalnych surowców oraz różnice wynikające z ustawień urządzeń wyświetlających, rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.

5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, parametry techniczne oraz ceny produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

6. W przypadku oczywistej omyłki pisarskiej, rachunkowej lub technicznej dotyczącej ceny lub opisu produktu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

7. Dostępność produktów uzależniona jest od aktualnych stanów magazynowych.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób dostawy oraz płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.

3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.

4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi stosownego potwierdzenia.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
• braku możliwości kontaktu z Klientem w sprawach dotyczących realizacji zamówienia,
• niedostępności zamówionego produktu,
• wystąpienia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub opisu produktu.

§5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Koszty dostawy są wskazywane odrębnie podczas składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostarczenia towaru.

3. Sprzedawca udostępnia metody płatności wskazane w Sklepie w chwili składania zamówienia.

4. Realizacja zamówienia może zostać rozpoczęta po otrzymaniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.

5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

§6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub transportem wskazanym przez Sprzedawcę.

3. W przypadku produktów dostarczanych na paletach Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu pojazdu dostawczego do miejsca rozładunku.

4. Dostawa obejmuje wydanie towaru pod wskazanym adresem. Kierowca nie jest zobowiązany do wniesienia towaru do budynku ani rozładunku w miejscu innym niż wynikające z możliwości technicznych środka transportu.

5. Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności produktów oraz wybranego sposobu dostawy i jest podawany podczas składania zamówienia.

6. W chwili odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania oraz widoczne uszkodzenia przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie przed upływem wskazanego terminu.

3. Zwracany towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

5. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres: biuro@coalmex.pl.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz – jeżeli jest to możliwe – dokumentację fotograficzną.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Coalmex Sp. z o.o..

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi Klienta, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby wszystkie informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności awarii sieci teleinformatycznych, działania siły wyższej lub prac serwisowych.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, zaleceniami producenta lub zasadami ich prawidłowego użytkowania i przechowywania.

4. W przypadku produktów opałowych Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki ich przechowywania po odbiorze towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktów wynikające z niewłaściwego magazynowania po ich wydaniu.

5. Parametry produktów podawane przez Sprzedawcę odpowiadają informacjom przekazanym przez producenta lub dostawcę oraz obowiązującym normom, jeżeli mają zastosowanie.

§11. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, mogą je zamieszczać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu danego Produktu.

2. Zabronione jest publikowanie opinii naruszających obowiązujące przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, zawierających treści wulgarne, reklamowe lub niezgodne z tematyką Sklepu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu albo zmian organizacyjnych dotyczących prowadzenia działalności.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest nieprzerwanie dostępna na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://coalmex.pl.

6. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.